Odstąpienie od umowy _ wymiana
Informacje dotyczące zwrotów i wymian w sklepie AVcorp.pl
1. Odstąpienie od umowy (zwrot towaru)
Zasady działania 14 dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy:
Jeżeli z jakiegokolwiek powodu otrzymany towar nie spełnia Twoich oczekiwań i spełniasz 3 poniższe warunki dt. zwrotów:
- Stan otrzymanego produktu nie został zmieniony
- Nie minęło więcej niż 14 dni od momentu otrzymania towaru
- Akceptujesz regulamin zwrotów (zamieszczony poniżej)
wystarczy przystąpić do procedury zwrotu.
Możesz to zrobić na 2 sposoby:
1. SPOSÓB AUTOMATYCZNY (szybszy)
Wystarczy zalogować się na swoje konto w sklepie avcorp.pl i w sekcji ZWROTY TOWARÓW wybrać "Dodaj zwrot". Następnie należy oznaczyć produkty do zwrotu, wybrać formę zwrotu (odesłanie lub dostarczenie osobiste do magazynu) oraz wybrać metodę zwrotu - na rachunek bankowy lub na saldo klienta na kolejne zakupy.
Twój zwrot otrzyma numer w naszej bazie i zostanie wprowadzony do systemu w oczekiwaniu na fizyczne dostarczenie przesyłki.
Ostatnim krokiem przed odesłaniem przesyłki będzie wydrukowanie dokumentu zwrotu i załączenie go wraz z odsyłanym towarem.
Nie zapomnij także dołączyć oryginału paragonu.
Na dostarczenie przesyłki od momentu rejestracji zwrotu masz 14 dni.
Adres do zwrotu:
AVcorp Poland Tomasz Nowakowski
ul. Poniatowskiego 25
59-400 Jawor
Polska
2. SPOSÓB MANUALNY (wolniejszy)
Skontaktuj się z nami mailowo pod adresem info @ avcorp.pl lub telefonicznie pod numerem 76 720 89 50 i poinformuj o zamiarze dokonania zwrotu.
Obsługa sklepu zarejestruje Twój zwrot i nada mu numer w naszej bazie zwrotów.
Ostatnim krokiem przed odesłaniem przesyłki będzie pobranie i wydrukowanie poniższego formularza zwrotu i załączenie go wraz z odsyłanym towarem:
Formularz odstąpienia od umowy (zwrotu towaru) - do pobrania w formacie Word
Formularz odstąpienia od umowy (zwrotu towaru) - do pobrania w formacie PDF
Nie zapomnij także dołączyć oryginału paragonu.
Na dostarczenie przesyłki od momentu rejestracji zwrotu masz 14 dni.
Adres do zwrotu:
AVcorp Poland Tomasz Nowakowski
ul. Poniatowskiego 25
59-400 Jawor
Polska
2. Regulamin odstąpienia od umowy
- Kupującemu, który jest konsumentem w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu Cywilnego (Dz.U. Nr 16 poz. 93 z późn. zm.), przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
- Uprawnienie powyższe nie przysługuje Kupującemu w następujących przypadkach:
- świadczenia usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Kupującego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy,
- umów, których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Kupującego lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
- szczególnych umów, których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
- umów, których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli po dostarczeniu opakowanie zostało otwarte przez Kupującego,
- umów zawartych w drodze aukcji publicznej
- umów o dostarczanie treści cyfrowych, niezapisanych na materialnym nośniku, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Kupującego przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy,
- Do skutecznego odstąpienia od umowy, o którym mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu, wystarczy rozpoczęcie procesu zwrotu za pośrednictwem swojego konta klienta, złożenie pisemnego oświadczenia przez Kupującego drogą mailową lub poprzez kontakt telefoniczny, w przypisanym ustawowo 14-dniowym terminie od momentu odebrania przesyłki.
- Kupujący, odstępując od umowy, zobowiązany jest do zwrotu Produktu wraz z Dowodem zakupu w terminie 14 dni od daty złożenia odstąpienia.
- Koszty wysyłki zwracanego Produktu ponosi Kupujący.
- Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
- Sprzedawca gwarantuje zwrot ceny Produktu oraz kosztów wysyłki Produktu do Kupującego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
- Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
- W przypadku gdy Kupujący wybrał inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia przesyłki oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
- Zwroty Produktów wysyłane na koszt Sprzedawcy lub za pobraniem nie będą przyjmowane.
- W przypadku Kupujących niebędących konsumentami w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu Cywilnego (Dz.U. Nr 16 poz. 93 z późn. zm.) tj. osób dokonujących czynności prawnych związanych bezpośrednio z prowadzoną przez nich działalnością gospodarczą lub zawodową, odstąpienie od umowy w powyższym zakresie jest całkowicie wyłączone – prosimy o rozważne i przemyślane zakupy
3. Wymiana towaru
